Retour sturen

Verkeerd besteld, niet tevreden of zijn de producten beschadigd tijdens transport? 
Geen probleem. Stuur dan de producten terug en wij regelen de rest. 

Bedenktijd

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, heb je altijd 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze 30 dagen kan je een bestelling terugsturen en ontvang je je geld retour. In ruil voor deze service verwachten we natuurlijk wel dat je zuinig bent op het product en de verpakking gedurende deze 30 dagen. Bij onnodige beschadiging aan de producten en/of verpakkingen zijn we dan ook genoodzaakt om kosten in mindering te brengen op het retour te storten bedrag. 

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen dat gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan je simpelweg de bestelling retourzenden, met daarbij een melding dat het om een retour gaat. Daarnaast is het mogelijk om ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Je hebt hierbij dan na herroeping nog 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.
Als je de overeenkomst herroept, betalen wij je binnen 14 dagen na herroeping terug.

Let op! Wij kunnen bestellingen die onderdeel zijn van een kortingsactie niet terugbetalen, tenzij anders vermeld in de spelregels. Het bedrag van een kortingsactie is niet in te wisselen voor geld.  We maken in dat geval een nieuwe voucher aan, welke je kan gebruiken in de webshop.

Retourformulier
Wil je de bestelling annuleren binnen de bedenktijd van 30 dagen, dan kan je de bestelling terug sturen naar Energiebespaarshop. Om van een aankoop af te zien, vragen wij je om ons retourformulier te gebruiken. Dit zorgt voor een snelle verwerking van de retourzending.

Klik hier om het retourformulier te downloaden

Wil je dit retourformulier liever niet invullen, dan kan je hier ook het Europese formulier voor herroeping downloaden en invullen.  

Retouradres pakket of brievenbuspakje

Energiebespaarshop
Isarweg 10
1043 AK Amsterdam

Antwoordnummer*

Energiebespaarshop
Antwoordnummer 45568
1040 WD Amsterdam

* In het geval van een annulering zijn de kosten voor het retourzenden van het pakket voor de klant. Wanneer je gebruik maakt van het antwoordnummer, wordt er € 7,50 aan kosten in rekening gebracht. Voordeel van het antwoordnummer, is dat je niet hoeft te betalen bij het afgeven van het pakket. De eventuele kosten (€ 7,50) worden dan verrekend met het terug te storten bedrag. Ook is het mogelijk zelf de retourverzending te verzorgen naar Energiebespaarshop, Isarweg 10, 1043AK, Amsterdam